Розовый слон в Астрахани - адреса и отзывы

Заказали с супругой тур на Кипр на неделю 31.08.2021. Вылет из аэропорта Платов 11:40 08.09.2021. В офисе на Северном сидят (по очереди) три курицы, которые уверяют вас, что все замечательно (заказ делали у "директора" Марины Коваленко). Заплатили деньги, ждем, проходит три дня - тишина. Идем в офис, спрашиваем, ответ - ждите. Ждем еще день, потом приходим в офис каждый день (отвечают - не волнуйтесь, не большие задержки, все будет хорошо). Волнуемся, но что толку. В итоге в 23:00 07.09.2021 документов еще нет, работать офис начнет в 10:00 08.09.2021, т.е. на самолет явно не успеваем. Начали распаковывать чемоданы. Поездка накрылась, нервы испорчены (а еще деньги возвращать).

Заказали с супругой тур на Кипр на неделю 31.08.2021. Вылет из аэропорта Платов 11:40 08.09.2021. В офисе на Северном сидят (по очереди) три курицы, которые уверяют вас, что все замечательно (заказ делали у "директора" Марины Коваленко). Заплатили деньги, ждем, проходит три дня - тишина. Идем в офис, спрашиваем, ответ - ждите. Ждем еще день, потом приходим в офис каждый день (отвечают - не волнуйтесь, не большие задержки, все будет хорошо). Волнуемся, но что толку. В итоге в 23:00 07.09.2021 документов еще нет, работать офис начнет в 10:00 08.09.2021, т.е. на самолет явно не успеваем. Начали распаковывать чемоданы. Поездка накрылась, нервы испорчены (а еще деньги возвращать).

Бронирование заранее путевку через офис в городе Сальск, в связи с короновирусом поехать на эти даты не удалось. Попросили вернуть деньги, вместо той суммы что мы перечислили нам предложили сумму на 2500 р меньше, обосновав тем что 1000 руб берет отель за отмену, это обговаривалось заранее. И 1500 р как оказалось оставив себе за тот что она якобы отвезла мои документы на возврат на своей машине. Не дав договорить мне, сбросила, через время Перезвонив наорала что больше ни когда не обращаться в их агенство. Спасибо за таких "отличных" сотрудников

Ужасно просто, были на Кировском в офисе, и ушли, менеджер перелистывая журнал, сказала что 30 минут на оформление путёвки ей не хватит, а там время работы заканчивается, ну что ж обслуживание конечно на высоте! А за месяц до этого брали путёвку в Абхазию, заключили договор на 10 лет!

Отличная компания, хороший сервис! Выбирали тур по Европе на 4-х человек (решили путешествовать всей семьей), обратились в три турагентства - Розовый слон оказалось лучшим!!! Спасибо огромное Виктории, менеджеру Краснодарского офиса на Уральской, всё подробно объяснила, ответила не все вопросы, сомнения. Отлично отдохнули! Обязательно обратимся еще не раз! Ждем горячих предложений, пока визы действительны))))

При обращении у менеджера не наблюдалась заинтересованность !хотелось для начала выслушать предложения на август по телефону,а потом уже решать ехать в офис,либо нет ,но настаивали приехать в офис сразу и никаких консультаций по телефону ! Обслуживание на УРОВНЕ

Совершенно не понравилось. Никакой заинтересованности. Менеджер, как-будто делает одолжение, отвечая на вопросы. Обращусь в другое агенство.

Очень хорошее турагентство, летали через них в Таиланд, менеджер Екатерина рассказала нам очень много полезной информации,была всегда на связи, даже поздно вечером,что не мало важно. Екатерина помогла организовать экскурсии по очень дешевым ценам,посоветовала куда пойти ,что и где купить. Все очень понравилось. Обязательно будем обращаться еще и советовать своим друзьям и знакомым.

Отель в Геленджике оказался совсем не тот, который нам расписывали. Он большой, но номер совершенно неуютный. Кровать стоит напротив прохода, в туалете постоянно ломался бачок. И хотя мастера вызывали и он что-то чинил, все равно ломался. Но самое главное было то пренебрежение с каким обслуживающий персонал относился к постояльцам. Причем, младший персонал. Убирали, когда хотели. На просьбы не беспокоить плевали и являлись когда им удобно. Несколько раз обнаруживали, что полотенца не меняли. Естественно, что турфирма может этого не знать. Но ведь поинтересоваться мнением уже отдохнувших там не грех. И если это мнение такое как у нас, то зачем предлагать такой отель?

Очень хорошая тур фирма в Ростове . Очень дешёвые цены и хорошие отели

Ездили в апреле 2017 года на Пхукет через данного тур оператора. После 9 часов в самолете в аэропорту нас встретил представитель тур оператора, который должен был организовать трансфер до отеля. В качестве трансфера должен был выступать мини вен. В итоге нас посадили без гида в развалившийся мини вен, аля "маршрутка", где не работал кондей и остро ощущались все кочки. В дополнение водитель круто поворачивал, так, что качало не слабо, с учетом часов перелета и жары в 31 градус. В дополнение ко всему водитель не сильно спешил (заехал купить себе "вонючку" в машину, на 15 вышел в туалет на заправке), а также не знал дороги (сначала проехал один отель, а потом пытался нас высадить в другом отеле). В итоге вместо 45 минут, мы ехали почти 2 часа. Говорят, что первое впечатление бесценно, так вот оно было отвратительным.

Я очень черствый человек наверное )))) Но у нас с женой стало традицией отмечать Новый год в путешествиях !!! И при моей скупости на оценку действий я очень очень очень хочу поблагодарить Марину Коваленко за помощь в подборе и оформлении тура! Марина вы лучшая!

Огромное спасибо специалистам турфирмы Розовый слон на Нагибина,14, в лице директора Ерошенко Натальи в подборе тура в ОАЭ в ноябре 2016. Поездка в данную страну оставила массу впечатлений. Отдых получился на 5+,также и отель. Погода не подвела, экскурсии насыщенные и познавательные, особое впечатление оставила мечеть в Абу-Даби, красота и великолепие.Неоднократно обращаюсь в эту турфирму. Хочется пожелать турфирме Розовый слон дальнейшего процветания и стабильности побольше клиентов!

Покупали путевку во Вьетнам у Розового слона в Белгороде. Поездку они отменили в одностороннем порядке. Теперь судимся.

С грехом пополам отправили меня отдыхать. Каждый день мне звонил мой агент, отвлекал от работы, чтобы уточнить какие-то моменты. Такую организацию отдыха считаю крайне непрофессиональной.

По рекомендации менеджера Розового Слона решили вместо Домбая съездить на зимние каникулы в Сочи. Трёхзвёздочная гостиница с криво положенной разбитой плиткой в ванне, оторванными дверными ручками и неработающим телевизором. До ресепшена не дозвониться, когда дозваниваешься всё равно никто ничего не делает. Когда заказывали тур, отдельно спрашивали, есть ли на Красной Поляне тюбинг (катание по склону на надувных ватрушках). Нас заверили, что всё есть. На месте оказалось, что тюбинга нет, не было и не будет. После звонка в Розовом Слоне обещали всё узнать и перезвонить, но так и не перезвонили. Похоже, квалификации сотрудников Розового Слона хватает только на то, чтобы зачитать описание тура из интернета и им категорически плевать на своих клиентов. Больше не собираемся пользоваться услугами этого агентства.

28.07.2015 я заключила договор о реализации турпродукта в подразделении ООО ТК «Розовый слон» по адресу: г.Ростов-на-Дону, пр-кт Нагибина, 14 о приобретении двух путевок Ростов-Прага для себя и моей несовершеннолетней дочери. Услуга мне была оказана некачественно, что выразилось в: 1) изменении сроков поездки через три недели после полной оплаты - существенное условие договора согласно ст.10 №132-ФЗ от 24.11.1996 "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". 15 августа 2015 мой бывший муж специально приехал из Москвы, где проживает, чтобы сделать нотариальное согласие, для которого требовался оригинал свидетельства о рождении. Сделал. А на следующий день подразделением «Розового слона» был перенесен срок вылета с 12го на 14ое декабря, что сделало документ непригодным к использованию и потребовало повторного его оформления ( и повторных трат). 2) утраты полного комплекта документов, подготовленных мной и переданных в подразделение для оформления визы - допуслуга «виза» отражена в п.1.3 договора - включая оригиналы загранпаспортов! 16 сентября 2015 я подала документы на визу, включая оригиналы загранпаспортов, моего и дочери, в "Розовый слон", а 05 октября 2015 мне сообщили о якобы происшедшей краже сейфа с документами из подразделения, в результате которой наши документы были полностью утрачены! В результате некачественного оказания услуги мне были причинены следующие убытки и ущерб: 1) повторные затраты на оформление нотариально заверенного согласия бывшего мужа на выезд моей несовершеннолетней дочери за рубеж – 1800 руб. 2) расходы на доставку нотариального согласия из Москвы взамен утраченного подразделением «Розовый слон» – 566,4 руб. 3) повторные затраты на получение справки банка о состоянии счета для визы – 200 руб. 4) моральный вред вследствие нервотрепки и необходимости ПОВТОРНО заказывать загранпаспорта, собирать все документы с крайне ограниченным временным лагом до поездки. О пропаже документов фирмой было заявлено 05 октября 2015, а плановый срок вылета - 14 декабря 2015, при этом только изготовление загранпаспорта нового образца занимает месяц! Я уж не говорю о том, что мне пришлось выслушать от бывшего мужа, который решил, что никакой кражи не было, а я просто решила над ним поизмываться. Вопрос о компенсации причиненных убытков подразделением решен не был, невзирая на беседу с менеджером Головко 10.12.2015 и направленные мной электронные письма 28.12.2015 и 14.01.2016. Вопиющая халатность, бесконечная нервотрепка и нежелание отвечать за результаты своих медвежьих услуг - вот чем запомнится мне турфирма «Розовый слон» !

Действительно отличная туристическая компания с хорошей репутацией, заплонировала отдых, но не знала куда лучше всего будет обратиться, чтобы и без лишних проблем и по доступной цене. Мои знакомые советовали эту компанию, обратилась, вежливые и внимательные сотрудники подобрали мне тур, все рассказали, объяснили что, где и как. Ушла от них на полном позитиве. И поехдка удалась на славу.