Надежда
23 февраля 2020
ЧИКОВ Андрей это просто ужасный сотрудник. Орал матом на 15 летних детей когда они застряли на штахановского 14/1 кричал что оставит их здесь на 5 часов чтобы думали башкой как ездить надо причём девочке стало и вызвали скорую. Разве это приемлемо? Приезжает уже не первый раз. Один раз на кричал на беременную женщину с ребёнком якобы она прыгала в лифте. Безумный человек. Ему только в туалете работать. Просьба убрать этого сотрудника с обслуживания нашего дома.
Андрей
16 декабря 2019
Просвещения 87/1, 14 этажей. Имеем один грузовой лифт на парадную, который постоянно ломается. Плюс компании ОТИС за то, что они его быстро в течение суток запускают. Десять минусов за то, что не хотят убирать причину постоянных поломок. Я за месяц звонил их диспетчерам больше 10 раз и рассказывал, почему лифт постоянно выходит из строя. Но механики класть хотели на эту информацию. Дозвониться до их бригадира Коркина Э.А. по т. 290-06-44 и 531-3494 невозможно. Там просто тупо никто не берет трубку///
Pavel
08 ноября 2019
а в городе Муром телефон +74923426101 вообще рабочий??? на сайте он единственный, и постоянно то занят то трубки не берут. Ни какой клиентоориентированности. Жаль, нельзя поставить 0 звезд.
Сергей Милачв
27 ноября 2018
Была бы возможность поставить -5 звёзд, то поставил бы за хамство монтажников. Притом жалобу на хамство тоже некуда подать, диспетчеры не знают как это сделать и посылают к управляющей домом компании у которой контракт с otis. Бред полный.Начальству ОТИС. Научите своих сотрудников уважительно общаться с людьми! И сделайте приём жалоб.
vrvrvr
22 ноября 2018
Спасибо зам. Ржевского отделения OTIS Юрию Алексеевичу за быстрое реагирование по ремонту лифта в первой парадной дома на ул.Белорусской, 14\/22. Лифт был быстро отремонтирован - точно в обещанный им срок."4" ставлю за то, что диспетчеры не знают прогноз по ремонту лифта. Хотелось бы, чтобы OTIS вешал объявления на входе в парадную с информацией о сроках ремонта лифта.
malakhovivan
13 октября 2018
Санкт-Петербург, проспект Просвещения, дом 75. Идёт капитальный ремонт лифтового оборудования. На данный момент работы ведутся на пассажирском лифте, а грузовой лифт сдали в эксплуатацию менее 3-х месяцев назад обслуживающей компании ОТИС, с тех пор он постоянно выходит из строя. Если в будни его кое-как чинят, то если поломка попадает на вечер пятницы никаких мер не принимается до понедельника. Звонки в аварийную службу заканчиваются хамством диспетчеров. Мер по восстановлению работоспособности никаких не принимается вплоть до понедельника. Работники фирмы ОТИС совершенно не компетентны как в общении с клиентами, так и в ремонте оборудования взятого ими на эксплуатацию. На мой взгляд от таких фирм город должен избавляться, так как они только берут деньги за обслуживание, а обязанности свои не исполняют.
MaryGorbachevaBogdanova
25 июля 2018
Здравствуйте! Я проживаю по адресу: г.СПб,ул.Старорусская,д.5\/3,обслуживающая компания лифтов нашего дома является ООО"ОТИС".Более месяца не работает лифт в центральной парадной со стороны ул.Старорусская и чинить который ООО "ОТИС" отказались своевременно,так сообщили операторы компании,поскольку сломан он вандаламы проживающими в нашем доме и устно сообщили нам,чтобы мы разобрались со своими соседями (кроме того,операторы вашей компании бросают трубку и отказываются принимать заявки),мы пользовались всем огромным домом только одним лифтом располрженным в другой парадной с выходом на ул.Новгородская,однако с 07.07.2018г. вышел из строя и этот лифт. Таким образом, я с восьмимесячным ребенком на руках весом 10 кг. и коляской весом не меньше поднимаюсь и спускаюсь два раза в день с шестого этажа. ЖСК с удовольствием отправляет нас решать данный вопрос напрямую с компанией по обслуживанию лифтов ООО "Отис",оттуда нас посылают в ЖСК дабы те в свою очередь произвели оплату. Диспетчеры ЖСК заявки отказываются принимать. А мы так и продолжаем тягать детей на 6 этаж.
Надежда Крюкова
23 октября 2017
Год живу на Индустриальном пр дом 23, 3 подъезд, такого бардака не встречала, хотя последние 30 лет прожила через дорогу на пр. Косыгина. Может проблема в том что теперь я живу в муниципальном доме, такое и отношение. Грузовой лифт обязательно ломается в пятницу или субботу ( 17 эт.) Мастера ждём до понедельника. Пассажирский лифт работает на вызов только с 1 этажа, отвезёт пассажира и 10 минут отдыхает на том этаж, только потом спустится на первый ( такое встречаю впервые за 60 лет) Создаётся впечатление, что их специально отключают на выходные. Аварийная служба нашла выход, дают телефон какого-то прораба, который просто не отвечает. здорово все устроились. Мы не может сделать перерасчёт оплаты за лифт, а им наплевать на нас
Ника Квашнина
13 сентября 2017
31 августа 2017 года мы с мамой застряли в лифте по адресу Радищева 29. Позвонили 112, откуда нас направили в 004, откуда нас направили напрямую в аварийную отис. Нам обещали, что мастер приедет в течение 30 минут, и заверили, что, поскольку город пустой, а он едет из вашего же района, что даже быстрее. Через 30 минут, мы позвонили повторно, нам сказали, что мастер едет, скоро будет. потом звонили каждые 10 минут и каждый раз нам отвечали одно и тоже. Лифт максимум на 2 человека, душно, ночь, темнота. Начали вызванивать друзей, которые живут неподалеку. Приехал мой друг, который всяческими усилиями пытался нас вызволить и ему это удалось. Спустя больше часа мы выбрались. Поскольку я человек совестливый, я позвонила сказать, что нас вызволили. На что мне ответили, что это мастер нас вызволил, которого мы так и не увидели! После повторного звонка (уж очень мы были возмущены тем, что они присвоили заслуги нашего друга очевидно напившемуся и спящему мастеру) нам сказали, что мастер так спешил, что его остановило ГАИ...В общем, не надейтесь на спасение. Нам повезло иметь отличных друзей и не севший телефон.
Евгений
01 февраля 2017
Проживаю по адресу пр. Наставников 29 к3, 5-й подъезд. Лифт в нашем доме очень старый, ровесник самому дому (1982 г.) и поэтому панель с кнопками в жутчайшем состоянии: кнопки сколоты, оплавленные с полностью стёртыми цифрами, решётка динамика аварийной связи раскурочена и отсутствует (я вообще не уверен, что связь там будет функционировать в случае поломки). В доме очень много пожилых людей с плохим зрением, в это число входит моя бабушка.Начиная с 26 августа регулярно оставляю заявки на замену панели с кнопками в лифте, но каждый месяц сотрудники обслуживающей компании сдвигают сдачу отчёта по заявке на месяц, уже почти полгода. Звонки на горячую линию ОТИС пользы тоже не принесли, диспетчеры жутко хамят, постоянно шлют к прорабу. К слову, прорабу я звонил, несколько раз, никто не берёт трубку. Вообще, почему я должен звонить на какие-то третьи номера технического персонала? Почему я не могу просто оставить заявку, а потом получить по ней отчёт? Но всё что я слышу в трубку это недоумевающий и раздражённый голос диспетчера на горячей линии, и всё так же никто ничего не знает, будто я номером ошибся.Планирую завтра звонить в ГУЖА Красногвардейского района, а потом писать жалобу. Фотография прилагается.
Александр Хихлунов
04 декабря 2016
Ростов на Дону ул.Еременко 96. Дом здан в Апреле 2016г. Установлено 2 лифта, грузовой и пассажирский. Пассажирский лифт досихпор не запустили. Говорят что нет деталли. Грузовой лифт ломается каждый день. Отключены датчики движения, сильный шум в шахте вовремя движения лифта. Сегодня 4 Декабря 2016г лично сам звонил диспетчеру 3 раза. Приходит мастер запустит лифт и его работоспособности хватает на 30 минут и снова стоит без действия. Уважаемая обслуживающая организация если вы занимаетесь обслуживанием нашего дома то решите проблему с ремонтом. Дом 17 этажей и подниматься по леснице с 2-мя детьми и коляской совсем не веселое занятие. Дом новый а лифты не работают. Или нам надо собирать коллективную жалабу и идти в другие инкстанции.
Наталия Синявина
26 сентября 2016
Безобразное обслуживание!!! Лифт (адрес: Индустриальный пр., д. 35, к. 2, 2-й подъезд) не работает более 3 суток, диспетчеры хамят и утверждают, что лифт отремонтирован. Видимо такую ЛОЖНУЮ информацию им дают ремонтники. За что мы платим деньги???Синявина Н.Ю.
tajtaj
20 августа 2016
Энтузиастов 30 к2Всю пятницу не работал лифт,после очередного звонка сделали.Хватило до следующего утра.Сегодня опять не работает с утра и на все звонки-заявка есть и на этом все заканчивается
Галина Пожванова
23 июля 2016
Безобразное обслуживание. Сегодня, 23 июля, целый день вызывала мастера. Не пришел и еще сказали, что лифт запустили. Неправда. Я проверяла каждые 20 минут. Коммуны, 44, 1, 2 парадная.
Светлана Грекова
21 июля 2016
Не нравится обслуживание лифта по адресу: ул.Учительская, д.9 кор.1 первая парадная.Ломается каждую неделю, а то и каждые 2-3 дня, вот как сейчас,третьи сутки стоит, никому дела нет, заявки принимают и больше ничего. Отношение к людям ужасное, для чего тогда ставить такие лифты, которые постоянно ломаются!?
m
04 июля 2016
Позвонил в этот "филиал" по вопросу устройства лифта. Минут пять офис-менеджер искала того, кто согласился бы со мной пообщаться. В это время в трубке был слышен веселый гомон работников, которые, видимо, делились друг с другом впечатлениями от прошедших выходных.Никто говорить не согласился, но тут секретарша проявила характер и в директивном порядке соединила меня с менеджером Михаилом (спасибо ей за старание).Михаил оказался парнем непромах. - Что, лифт? Какой лифт? Нееет, мы такого не делаем! - А что можете порекомендовать? - Рекомендовать? А запишите-ка лучше телефончик, звоните туда, может быть Вам там что-то порекомендуют.(Ну не хотелось в понедельник Михаилу общаться с клиентом, зачем ему клиент?)- Знаете, Михаил, я лучше в Москву позвоню!- Вот это правильно! Звоните туда!!!(Не гарантирую дословную передачу, но очень близко к тексту)Желатие общаться с фирмой ОТИС у меня пропало.
Светлана Таранович
23 марта 2016
Крайне не доволен работниками ОТИС по обслуживанию лифта в Санкт-Петербурге на Светлановском проспекте дом 93, 1-ая парадная.Новый лифт,с января 16-го в эксплуатации.Ломается каждые 5-7 дней.Ремонтники-механики фирмы ОТИС на заявку приезжают на вторые сутки,в субботу и воскресенье не приезжают-выходные,отдыхают.Лифт "сырой",нужен наладчик,звонил,просил,но понял,что легче на прием к Путину попасть,чем увидеть наладчика всемирно известной фирмы ОТИС в Санкт-Петербурге.Ребята, так работать и жить нельзя,надо что-то или кого-то менять в Санкт-Петербургском филиале мировой фирмы ОТИС.
Надежда
17 марта 2016
Дом новостройка по ул. Лацисса, д. 15! Нас заставляют переезжать в дом, где постоянно застревают и ломается лифты! Их чинят, кое как, но на следующий день всё повторяется! Лифты скрипят! Именно лифты этой компании 'МОС ОТИС' были установлены в доме 'Алые Паруса', где погибла женщина! А теперь объявили, что в 'Алых паусах' все лифты находятся в аварийном состоянии! Видно, когда ещё погибнут люди ЭТУ 'ШАРАШКИНУ КОНТОРУ' ЗАКРОЮТ!